Tres técnicas de comunicación de CaixaBank

Campaña 1: DMAX y CaixaBank y su campaña publicitaria con tecnología Hybrid ADS

CaixaBank puso en marcha del 17 de julio al 11 de agosto de 2019 la primera campaña publicitaria en España con tecnología HYBRID ADS de la mano de DMAX. Mediante esta nueva tecnología lanzada en marzo de este mismo año, esta innovadora campaña consistía en facilitar a los anunciantes la transmisión de mensajes personalizados a sus clientes, logrando así una interacción directa entre ambos. Los consumidores podían contestar preguntas y escoger de entre las opciones ofertadas por la empresa. Esto permite, además de establecer un vínculo, obtener ciertos datos de la audiencia como sus preferencias para poder vender su producto posteriormente, en este caso era el MyBox Seguros de CaixaBank.

Resultó ser un éxito total llegando a 39 GRPS (Gross Rating Points), penetrando un 15% en el target adulto, aumentando a un 18% en los hombres y aproximándose al 12% en las mujeres. En cifras, podemos afirmar que su posicionamiento fue un 100% afín al target de hombres y un 103% afín al target comercial. Los registros muestran cerca de 1,5 millones de impresiones digitales en esta campaña.

Campaña 2: Family Fútbol y la estrategia del storytelling

En esta campaña publicitaria de Caixabank de 2016 colaboran famosos futbolistas del F. C. Barcelona como Andrés Iniesta, Gerard Piqué o Philippe Coutinho. La compañía productora que realiza la campaña es Caldas Naya y Unida Films y la agencia es Caldas Naya también. El objetivo de la campaña es compartir las historias personales de personajes famosos para publicitar el programa “Family Fútbol” del banco en cuestión. Ofrecen servicios como tarjetas contactless con el diseño del Club que desees, domiciliar la nómina y obtener promociones o incluso el abono del Club al que pertenezcas.

Se utiliza el formato vídeo para esta técnica de comunicación que dura 2:28 minutos, utilizan la estrategia del “storytelling”, es decir, cuentan su historia. Comparten su experiencia como jugadores profesionales de fútbol y las dificultades que vivieron a la hora de separarse de su familia siendo tan jóvenes. El recurso de utilizar las vivencias y las emociones es una estrategia que trata de conmover al espectador mediante los testimonios y las anécdotas que cuentan dado que se encuentran vinculadas al tema “familia”.

Campaña 3: CaixaBank y las promociones de su programa “Family”

Esta estrategia trata de acercar al banco al público mediante la proximidad del concepto “familia”. La finalidad real es aumentar el nivel de posicionamiento de la entidad en comparación a otras del sector bancario. Con esta innovación se intenta mejorar el mensaje de CaixaBank para redirigirlo a las familias, dado que se considera un público más sensible. Esta nueva marca “Family” incluye varios servicios como Family Seguros, Family Nóminas, Fámily Préstamos y Family Futuro, los cuales se asocian al banco para comercializar los productos y ofrecer las asistencias de banca comunes.

Al contar con un amplio sistema de sucursales y cajeros automáticos la proximidad física de la que gozan las familias ha aumentado. Otros aspectos representativos de la entidad que quieren trasladar a los clientes mediante este programa es la proximidad comercial y personal en cuanto a compartir los valores que conforman la empresa, como el que también se expresa en su reciente claim: “Escuchar Hablar Hacer”. En los carteles publicitarios del programa “Family” observamos las técnicas promocionales en cuestión a través de propuestas como las de Family Seguros: “Llévate hasta 1.000€ en una Tarjeta Regalo” o “3 años con los seguros al mismo precio” a cambio de formar parte de la marca.